Ihre Aufgaben: Telefonische Hilfestellung bei Kundenanfragen zum Service und Wartung Telefonische Störungsbehebung Telefonische Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst Angebots- und Auftragserstellung Reklamationsmanagement Ihre Qualifikation: Ausbildung in einem technischen Beruf vorzugsweise im Bereich Heizungstechnik, Kältetechnik und/oder Elektrotechnik Hohes fachliches Knowhow - idealerweise mit Erfahrung im Bereich Wärmepumpen Erfahrung mit Fernwartungssystemen via Web und App sind von Vorteil Gute EDV-Kenntnisse Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Ihr Vorteil: Vielfältige Einsatz- und Weiterbildungsmöglichkeiten Hochwertige kostenlose persönliche Schutzausrüstungen sowie arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung Gesundheitsförderung durch Präventionskurse, Vorsorgeuntersuchungen und Mental Health Ansprechpartner Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits) Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner (inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche und Infoveranstaltungen) Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung Teamevents (z.B.